Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) выступило с инициативой введения сервисного сбора для покупателей маркетплейсов. Цель — сократить количество необоснованных заказов и возвратов товаров надлежащего качества, которые участились после новогодних праздников.
По данным ФОСТ, в январе 2025 года до 10% заказов, включая новогодние товары, покупатели вернули продавцам, что привело к убыткам предпринимателей. Организация направила предложения крупным маркетплейсам (Wildberries, Ozon, «Мегамаркету» и Lamoda), среди которых:
- Невозвратный сервисный сбор;
- Минимальная стоимость заказа;
- Платные возвраты;
- Введение рейтинга покупателей.
В Ozon заявили, что не наблюдают массового роста возвратов и не планируют вводить сбор. В объединённой компании Wildberries и Russ отметили, что случаи злоупотреблений единичны, но предложения изучат. Lamoda отказалась комментировать. Исключением стал «Яндекс Маркет», где сервисный сбор действует с 2024 года.
Это не первая инициатива ФОСТ. В декабре 2024 года организация уже предлагала маркетплейсам внедрить рейтинги покупателей, а Роспотребнадзору — ужесточить правила возврата новогодних товаров.
ФОСТ продолжит диалог с маркетплейсами для защиты интересов продавцов. Вопрос о регулировании возвратов остается открытым: участники рынка пока не пришли к консенсусу, сообщает ИА ТАСС.
фото: vologda35.online